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牛人简历用户服务协议

更新日期：2026年08月28日   |   生效日期：2026年08月28日
📌 特别提示：
欢迎您使用“牛人简历”App及相关服务！本协议由您与广州市梯度觉醒科技有限公司（以下简称“我们”或“梯度觉醒”）共同缔结，具有合同效力。
请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。

一、 协议范围与主体

1.1 本协议适用于您通过“牛人简历”App、官方网站（gradientawakening.com）及我们未来可能提供的其他客户端、小程序等渠道（统称“本平台”）访问和使用我们的服务。

1.2 本协议的签约主体为您与广州市梯度觉醒科技有限公司。当您勾选“我已阅读并同意《用户协议》”或实际使用本平台服务时，即视为您已充分理解并接受本协议的全部内容。

二、 账号注册与管理

2.1 您确认，在您开始注册/登录使用我们的服务时，您已经具备完全民事行为能力。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且我们有权注销您的账号并向您及您的监护人索偿。

2.2 您有权自行选择合法的手机号码、微信授权等方式进行注册或登录。您应保证提供的身份信息真实、准确、完整。

2.3 账号的安全责任：您的账号和密码由您自行保管，因您保管不当导致的账号被盗、数据丢失或财产损失，由您自行承担。发现账号异常时，请立即联系客服。

三、 服务内容与说明

3.1 我们为您提供简历创建、排版、AI智能诊断、模板下载及导出等求职相关服务。具体功能以App内实际展示为准。

3.2 免费与付费服务：本平台的基础简历制作及部分基础模板为永久免费服务。AI深度诊断、高级行业模板、多格式高清导出等增值功能，需开通“牛人会员”或单独购买后方可解锁使用。

3.3 我们保留在不事先通知的情况下，对部分服务功能进行升级、降级、调整或停止运营的权利，但会尽合理努力通过App内公告或推送等方式提前告知。

四、 付费服务与虚拟商品交易规则

4.1 服务定价与购买

4.1.1 本平台内的会员订阅（如连续包月、包年）及单次增值服务（如单次AI诊断）的具体价格，以您在App内购买页面实际看到的标价为准。我们有权根据市场情况调整价格，但价格调整不影响您已购买且仍在有效期内的服务。

4.1.2 您应通过本平台提供的正规支付渠道（如微信支付、支付宝、Apple IAP等）完成付款。通过非官方渠道充值或购买造成的损失，由您自行承担。

4.2 虚拟商品性质与不退款声明

4.2.1 您理解并完全同意：本平台提供的“牛人会员”时长、AI诊断次数、高级模板下载权限等，均属于 《消费者权益保护法》第二十五条规定的“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”或“交付的报纸、期刊”等不适用七日无理由退货的商品范畴。

4.2.2 鉴于数字虚拟商品的特殊性（一经开通/使用即产生不可逆的数据消耗与服务交付），除法律法规另有强制性规定或本协议另有明确约定外，付费服务及虚拟商品一经购买成功，概不退换，不支持无理由退款请求。

4.3 退款例外情况

4.3.1 尽管有上述约定，但在以下特定情形下，您可以自购买之日起 7个自然日内 向客服申请全额或部分退款：

4.3.2 退款路径：请通过App内“我的-客服中心”或发送邮件至客服邮箱申请。审核通过后，款项将在7-15个工作日内原路退回至您的支付账户。

4.4 自动续费服务规则（针对连续包月/包年会员）

4.4.1 若您选择开通“连续包月”或“连续包年”等自动续费服务，即表示您授权我们在当前计费周期届满前 24小时内，自动从您绑定的支付账户中扣除下一个计费周期的费用。

4.4.2 取消自动续费：您可以随时在App内（我的-会员中心-管理自动续费）或通过支付渠道（如微信“服务-钱包-支付设置-免密支付/自动扣款”、支付宝“设置-支付设置-免密支付/自动扣款”）自行关闭自动续费功能。

4.4.3 取消自动续费后，您当前已生效的会员权益将持续至本计费周期结束，下一周期将不再自动扣费。

五、 用户行为规范

5.1 您在使用本平台服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本平台制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

5.2 您不得利用本平台进行任何侵犯他人知识产权、商业秘密等合法权益的行为，您上传至本平台的简历内容应确保为您原创或已获得合法授权。因您的简历内容侵权引发的纠纷，由您自行承担全部法律责任。

5.3 您不得通过任何技术手段（包括但不限于外挂、爬虫、恶意破解）对本平台进行逆向工程、干扰系统正常运行或非法获取数据。一经发现，我们有权立即封禁您的账号并追究法律责任。

六、 知识产权声明

6.1 本平台内的所有界面设计、UI元素、代码、商标、Logo以及我们官方提供的简历模板、AI诊断算法模型等，其知识产权均归广州市梯度觉醒科技有限公司所有，受《中华人民共和国著作权法》、《商标法》等法律保护。

6.2 未经我们书面许可，您不得以任何形式复制、转载、修改、传播上述内容，或将其用于商业用途。您购买会员获取的模板使用权，仅限您个人求职使用，严禁二次转售或公开发布。

七、 免责声明与责任限制

7.1 求职结果不保证：本平台提供的AI诊断、简历排版及模板仅为辅助求职工具。我们不对您使用本平台服务后能否获得面试机会、Offer或特定薪资水平作出任何明示或暗示的保证。

7.2 不可抗力：因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击、政府管制、电信部门技术调整、黑客攻击等不可抗力因素，导致本平台服务中断或数据丢失的，我们将在合理范围内尽力抢修，但不承担由此给您造成的直接或间接损失。

7.3 对于您通过本平台获取的第三方链接或信息，我们不作任何保证，您因使用第三方服务产生的纠纷与我们无关。

八、 协议修改与终止

8.1 我们有权根据业务发展及法律法规变化，适时修改本协议。修改后的协议将在App内或官网进行公示。若您不同意修改后的条款，您有权停止使用本平台服务并申请注销账号；若您继续使用，则视为您接受修改后的协议。

8.2 若您严重违反本协议规定（如恶意退款、使用外挂、发布违法信息），我们有权单方面终止向您提供服务，封禁账号，且已收取的会员费用不予退还。

九、 法律适用与争议解决

9.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。

9.2 若您与我们之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至广州市梯度觉醒科技有限公司所在地（广东省广州市）有管辖权的人民法院诉讼解决。

十、 联系我们

如果您对本协议或付费服务有任何疑问、意见或建议，或需要申请退款，请通过以下方式与我们联系：

我们将在收到您的反馈后15个工作日内予以回复并协助处理。